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国庆节之黄金假日
【建国69周年】
国庆假期已圆满落幕，回顾七天长假，玉华洞景区处处洋溢着欢乐祥和的过节气氛。旅游接待秩序井然，接待人数及收入均稳中有升,整体运行平稳,高峰不断。
今年国庆假日旅游接待攻坚战圆满完成，实现了安全“零”事故，旅游“零”投诉的总目标。
亮点1 游客构成、客源发生变化
较之往年，前来旅游的有自驾游团队、旅行社组团、生态游、驴友体验游、亲子游、老人家庭游、散客等多种形式，不再是单一的亲朋出游；对比去年广东、深圳、上海客源量增多，出现省内宁德，省外湖北、河北、北京、境外菲律宾等新兴客源市场。
亮点2 自驾车旅游持续升温
随着人们生活水平的不断提高，私家车增多、将乐交通便利、“高速免费”的政策，今年自驾游游客散客人数明显增多，同比增长6%，自驾车游仍成为今年国庆“黄金周”的一道亮丽风景线。
亮点3 智慧旅游优势凸显
玉华洞景区充分发挥互联网与旅游融合的优势，不断开拓“旅游+互联网”经营新模式，打造“智慧景区”， 游客通过旅游网站和手机可网上订票,微信、支付宝付款，合理安排旅游行程，在线旅游平台助力“说走就走的旅行”，方便快捷。
亮点4 节庆活动精彩纷呈
10月1日“欢乐找茬”、10月2日“幸运大转盘”、10月3日“放心游玉华•满意在将乐”志愿者活动、10月1日-7日“浓情蜜意心愿墙”等一系列“普天同庆，畅享‘洞’世界”清新文明旅游活动。除此之外，与将乐县融媒体中心合作，在将乐县“庆祝改革开放40周年•深呼吸第一城” 摄影图片展，进行点赞送门票，让游客玩得愉快、玩出新意。
亮点5 处处彰显文明旅游新风尚
积极组织开展 “放心游玉华，满意在将乐”志愿者服务，免费发放安全、文明、健康宣传单。并在旅游服务咨询中心、景区各点游客聚集场所及景区讲解员，在旅游行程中不断向游客告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游。
亮点6 志愿者服务有效导航
在游客接待中心设置志愿者服务点，为来游玩的游客提供线路推荐、购票信息、乘车交通、餐饮住宿等各类旅游综合咨询服务。11名将乐县志愿者，在玉华洞景区人流多、游客密集点，现场值守，提供免费引导、咨询、讲解服务，共计现场接待3万人次游客的咨询，得到广大游客的高度赞扬。
亮点7 服务质量持续提高
制定了《国庆假日旅游安全接待工作方案》，全面开展“新理念、新面貌、新作为”提升整改工作，多举并措，采取专人负责监控室，不间断巡逻和分区负责的方式，保证了旅游市场的正常秩序；对旅行社实行报团制，及时发布旅游信息，合理引导游客游览。
从细节入手，在各点实施区域分流，在易发生拥挤的观光车、玉华洞前洞口、洞内黄泥洞进行分控引导，间隔2分钟，20名游客一组，进行讲解，有效提高了服务质量。
发挥党支部和党员发挥带头模范作用，多次组织召开专题会议研究部署假日旅游接待事宜，通过包干责任制、分赴一线，面对面为游客提供服务。
黄金周期间，共解答游客现场咨询2万余人次，给游客免费提供热水、鱼腥草、藿香正气水，为景区管理服务交上了一份满意的答卷。
亮点8 坚守岗位、上下联动
国庆期间，严格执行领导带班、24小时值班制度，对外公布了值班电话和旅游投诉电话，加强了景区重点地段监控，外邀志愿者11名、三明学院旅游专业实习生导游10名，定点值守，共同维护旅游秩序。
邀请当地公安民警、交警，每天协助维持秩序，在工作重、压力大的停车场、交通道路上，五步一岗，十步一哨，场内外共同指挥，合力疏导，缓解自驾车增多带来的交通压力，未出现拥堵等现象。假日期间，平均每天接到旅游咨询电话50余个，均及时给予妥善处理和答复；协调处理游客反应问题15起，有效维护了游客合法权益。
国庆假期完美结束
感谢景区所有工作人员、志愿者、游客
是你们让景区更美
为你们点赞
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