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卖家称新手镯为3D硬金工艺，不以重量为单位进行销售
7月14日，长沙书院南路张万福金店，颜女士展示以旧换新后只有8克重的3D硬金工艺手镯。 图/实习生戴如彦记者杨旭
潇湘晨报实习记者 陈丽安 实习生 戴如彦长沙报道
近日，长沙市民颜女士觉得自己的手镯光泽黯淡，想以旧换新，便来到天心区书院南路一家金店，在店员介绍下，颜女士用25克重的旧千足金手镯换购了店内另一件足金手镯。可几天后，颜女士感觉新手镯戴在手上轻了很多，待称重后才得知，新手镯重量只有8克。
消费者 新手镯并未标明克重，退货遭拒
7月11日下午，颜女士在书院南路张万福金店，用自己25.04克重的旧千足金手镯以7637元计价、再补差价216元的形式，换购了店内一件标价7884元的足金手镯，这款足金手镯备注是“3D硬金工艺”，并未标明克重，店员也并未告知颜女士手镯克重信息。
颜女士称，只因旧手镯光泽黯淡，所以准备换一个新手镯。虽然第一次听说“3D硬金”这个词，也有些疑惑，但颜女士觉得手镯样式新颖好看，便同意加价216元换购。
可戴在手上几天后，颜女士越发觉得不对劲了，感觉新手镯和旧手镯相比轻了
很多。回到金店称重，发现新手镯重量只有8克，颜女士便要求换回自己25克的旧手镯，店员以新手镯“无质量问题”为由拒绝更换，并称颜女士的旧手镯已不在店内。
随后，颜女士又提出更换和原手镯等重量的千足金手镯，也被店主拒绝。
金店 新手镯工艺新，不以重量销售
7月14日，记者陪同颜女士再次来到该金店，发现柜台中部分足金手镯只标注金含量和质量，并不标注价格;而备注3D硬金工艺的足金手镯有价格和金含量标注，无质量标注。对此店员解释，3D硬金的工艺成本高，采用标价方式销售，价格中除去金料等常规费用，有很大一部分是“工艺费”。
颜女士提供的换款凭证显示，旧足金手镯重量25.04克，在店内计价为7637元，更换的足金(3D硬金工艺)手镯没有标注重量，店内售价为7884元，换款实收金额为216元，凭证上还盖着“同类换同类、价格换价格、克数换克数”的印章。
店员解释，颜女士换购的形式是“以价格换价格”，旧手镯价值7637元，加价216元后，成功换购了价值7884元的手镯。颜女士则表示，旧手镯重量为25克，在更换时，
店员并未告知新手镯的实际重量，自己并不知道3D硬金手镯和原手镯克重差距悬殊，因此要求退货。
经协商，双方最后达成换购协议：3D硬金手镯抵扣7884元，颜女士再补900元差价，可以换购店内一件18.24克重的足金手链和一件标价3429元的AU750黄金手镯。
长沙市工商局12315平台工作人员提醒，黄金首饰销售行业存在着“3D硬金”“AU750金”等“一口价”商品，这类商品不以重量为单位进行销售，消费者在购买黄金首饰时务必看清楚黄金材料的种类。