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“宠粉”，这是娱乐圈一个非常流行的词汇，一般用在偶像艺人身上，而今天它却出现在了长安汽车身上，一个汽车界的“实力派偶像”。
长安汽车作为汽车行业的“实力派偶像”当然也少不了宠粉这一举动，就在10月26日，一座魅力十足的山水之城，重庆，长安汽车举办了以“拥抱每一个你”为主题的第四届粉丝盛典活动，在这里汇聚了来自世界各地近500名长安FAN，怀着对长安汽车品牌的热爱，一起见证属于长安FAN的精彩时刻。
粉丝盛典晚会环节长安汽车总裁朱华荣及长安集团的各大领导与长安FAN们欢聚一堂，共享这场粉丝Party，随后长安汽车总裁朱华荣以一句“欢迎我们的长安FAN回家！”开启了这场粉丝盛典，同时也让现场众多的长安FAN们感到无比的暖心和亲切。
实力宠粉，长安汽车发布知音伙伴服务计划
既然说是“宠粉”，当然要有实际行动了，就在本次盛典晚会上，为了回馈长安汽车粉丝以多年来的支持与信赖，朱华荣总裁公布了长安汽车全新的客户服务计划—“知音伙伴服务计划”，并向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。
具体来看，价格透明：保证整车、备件、上牌服务、工时等收费价格及用途都明码标价，绝不加价捆绑销售，客户完全可以放心消费。
交付准时：保证基础保养1小时内完成，超时立减100元，每超时10分钟优惠20元，一般维修1日内完成，如果超时影响行驶，这补偿带不飞120元/天，而且新车交付超时，用户也将100元/天的补偿；
品质保障：保证新车最优车况交车，保证备件原厂品质，如果未经用户同意使用非原厂备件，将按10倍返还。
响应快速：保证店内咨询立即得到回复，线上咨询30分钟内反馈，一般投诉1日内解决。
服务专业：保证销售顾问、服务技师100%认证上岗，提供热情接待、专业咨询，为客户打造愉悦体验。
在笔者看来，此次长安汽车发布的“知音伙伴服务计划”，无疑是在用更好、更全面的承诺，来服务每一位长安用户和长安FAN，这是实实在在的一次实力“宠粉”表现，让现场的每一位长安FAN都充满了自豪感。
研发之旅 展现“偶像”实力
当然，汽车最终的本质还是要回归到产品上来，对此，长安汽车不仅服务给力，在产品实力上也是有目共睹。为了让长安FAN更加深入的了解长安汽车的品牌实力，在盛典晚会前，特邀长安FAN参观了长安汽车“六国九地”研发总枢纽——长安汽车全球研发中心，零距离感受长安汽车强大的研发实力。
长安汽车全球研发中心拥有设计、试验、管理等7大功能，仿真分析、噪声振动、被动安全等12大领域，混合动力、空调系统、非金属材料等180个实验室以及运用云技术打造的全球领先数据中心。
参观完长安汽车全球研发中心以后，许多长安FAN们纷纷表示，被长安汽车强大的研发实力所震惊，也为这样高质量产品的保证而感到自豪，有的甚至想立马回家订一辆长安CS75PLUS，毕竟好的产品+好的服务，还有什么理由不选择呢。
公益之旅，长安汽车有担当
除了“宠粉”这一暖心举动以外，长安汽车还一直积极投身于公益活动中，在粉丝盛典活动当天，由长安汽车发起的“益起爱河”水资源保护公益行动，也在积极的进行中，来自全球各地的长安FAN及志愿者们齐聚江北嘴打鱼湾码头，捡拾沿河垃圾，进行垃圾分类，化身“长江卫士”，守护我们的“母亲河”。
而除了“益起爱河”水资源保护公益行动，长安汽车还积极投身于科技教育、扶贫捐赠等领域履行社会责任，在2018年，长安汽车在扶贫捐赠领域共投入资金3000余万元，近三年累计投入资金近亿元。
公益没有止境，爱心不分大小。长安汽车一直在以身作则，承担更多的企业责任，积极践行“爱行天下”公益理念，做负责任的企业公民楷模。
倾听客户心声，拥抱每一个你
企业和消费者之间的关系就如同人与人之间一样，关系越近，双方才会更加了解，才会获得更大程度上的认可，企业与消费者之间需要互相了解，因此，长安汽车重视每一位消费者，并真诚的倾听接纳大家的意见，来不断提升自己，满足消费者所需。
对此长安汽车加大了对客户领域的人员投入、资金投入、时间投入，特别是专家、高层领导的时间资源投入。先后邀请了667名客户，开展“高管陪您聊”215场，收集意见建议，开展“高职级人员接电体验”129次，来倾听客户声音，拥抱每一个长安FAN。
“2019年1-9月，长安汽车还是实现了一些小目标，我们为客户投入了5.9亿元，客户满意度已超过95%。今天，我们将把三年10亿元提升至三年30亿元，打造知音伙伴服务计划。”长安汽车总裁朱华荣在愤而死盛典上向在场的长安FAN汇报了近期长安汽车向经营客户转型取得的成绩。当日，长安汽车Radio也正式开播。在这里，车主可以发现好音乐，听见好节目，认识好朋友。
最后
一场粉丝盛典下来，让我们感受到的不只是长安汽车的品牌实力，更让无数的长安FAN们看到了一个有责任、有担当、敢承诺的这样一个车企。据笔者了解，截止目前，长安品牌客户已经达到2803万，长安汽车会员达942万。这样庞大的数字当然离不开长安汽车在服务上所作出的努力。