与其被颠覆，不如自己颠覆自己

这是2014年5月份老高皇冠俱乐部例会上我的开场演讲。早在两年前，我就预测了“以货为中心——以人为中心”的发展趋势，同时洞察了今年社交电商、粉丝电商、网红电商、直播电商、垂直电商的核心点：“信任”。

以下是分享全文精选：

感谢大家，感谢我们俱乐部的兄弟！今天我也是第一次在五星级的酒店做演讲。俱乐部已经有四年了，我跟大家讲讲四年前我们皇冠俱乐部开会时的情况。基本上，就直接通知开会的地址让你自己去，门口连登记签到的人都没有，主要是我在负责整个活动的准备工作，连请嘉宾用餐都只是兰州拉面，我们就是在那样窘迫的情况下创办的俱乐部。其实做这个俱乐部的初衷，并不是单纯的为了赚钱，因为我之前开过几家淘宝店也赚过一些钱。后来，我想让自己更充实、能追寻到人生的价值、事业的梦想，所以我才做俱乐部。这也是我能坚持做俱乐部的核心因素。

没有梦想的都是咸鱼

我为什么要说这一点呢？因为对于我们很多的会员来讲，清醒地认识到自己的梦想很有必要。如果你的梦想只是今年赚多少钱，那么这个演讲基本上也就没有继续的必要了。

我们的价值观决定自身很多方面的发展。曾经有一个会员去我那边，很无奈地说他们的团队很松散、很难管理。我就问他做这家企业是为了什么，他回答说是为了做品牌。我再问他做品牌为了什么，他告诉我是为了赚钱。我再问他赚钱又是为了什么，他想了想回答是为了孩子。这就是为什么团队执行能力差的原因。因为团队会感觉到你不是为了他们，你是为了自己，不要以为你不说，你的团队就不知道。当然，我这只是指团队的例子。

我们的人生价值、价值取向、人生的梦想，决定了我们发展的长短、广度，这个非常关键。所以说，大家都做淘宝，但一定要跳出淘宝的思维，你出世了才能更好地入世。要换一种思维去做淘宝，不能天天对着淘宝店，这样会有各种各样的思维误区、思维陷阱。这是非常危险的，有90%的可能会走向误区。一定要出来碰撞，有机会、有条件地去跟电商以外的朋友多交流交流，多去旅行旅行，多去和其他的朋友交流。俱乐部里面有很多聪明的会员，经常去其他地方的会员家串门，这个星期去广东、下个星期去山西、下下个星期去东北、下下下个星期去别的地区，我觉得这是很聪明的做法。

苦逼的你迟早傻逼

一个企业要做好，我觉得是玩着玩着就能做好的，苦逼的反而很难做好。为什么？你很苦逼，你的团队也会很苦逼，你的团队就会让你的客户苦逼，包括客服跟客户交通也是苦逼的。这样企业怎么能做大？所以一定要让自己快乐。关注我的朋友都知道，我最近非常忙，忙着俱乐部搬家的事，从以前的市中心搬到地铁站附近的郊区。为什么？是为了寻求一种清静。不同的阶段，有不同的策略。两三年前，我感觉到我的气场还不太足，我需要一种场给我提供能量的时候，我就要到人很多的地方，所以我去了上海的市中心徐家汇。那我现在又为什么要出世、搬到郊区的地方呢？那是为了寻找自我、让自己清静。很多时候，作为老板，经常的迷茫不是因为外界，而是由于自己本身。这一点非常关键：没有找到自己。

没有信任，你什么都不是

前几天我看到一个央视的节目，当时主持人采访林军的时候问了一个问题，他问林军什么是品牌。林军的回答令我很震撼，这也是我一直很认同的一句话。他说，品牌是什么？品牌就是信任。我觉得这句话对品牌的诠释，可能在未来的五至十年将会是一个很大的改变。早先的时候，我们对品牌的定义更多的是把它放在“货”上面，我们一直在寻求"货"的产业化。但是我告诉大家一个很现实的情况，现在中国缺货吗？现在中国最不缺的就是货。上个月金冠俱乐部去了郑州，那里有个20多年历史的会员，线下做了20多个亿。这个老板是中国服装协会的副会长，他告诉我一个数据，他说：“老高啊，我们整个服装行业，就算从现在开始工厂全部停工，衣服还能穿十年。”而且这些衣服都还是有点品牌的，如果这些货都上了淘宝、天猫，大家怎么混？所以我们要反思，什么事情、什么东西才是营销的本质。经过多年的摸索，我发现，这个时代已经发生产业化的改变，即从“以货为本”到“以人为本”。这是近几年最大的改变，它可能会贯穿未来的五到十年。所以我提醒大家，一定要把自己的专注力更多地往“人”的方向转移。

我跟很多会员聊天的时候，他们都会说“我们家的货是最棒的，价格是最便宜的，产品也是非常创新的”等等。难道别人不会这样说吗？每个人对自己的产品都像孩子一样，他们说的时候都能说的像花一样好。这个世界不缺货，甚至不缺不一样的货，缺什么呢？缺信任，当下是一个极度缺乏信任的时代。不要以为你的宝贝描述页做的棒，客户就会买，并不是这样的。可能你的宝贝描述页做的越漂亮，客户越不会买。为什么呢？因为客户会觉得这是模特的衣服，而不是他要的衣服。会不会有这样的情况？你的店铺一天有10000个客户，转化率为10%，那9000个为什么跑了呢？因为没有信任。这不能怪客户，当代整个中国普遍缺乏信任。货太多了，低价竞争太多了，客户无从去选择。所以我刚刚讲，从“以货为本”到“以人为本”，将会是未来十年最大的改变。

明白“人”是什么就够了

我们在做营销、在做产品定位的时候，一定要去研究人，研究我们的客户。有一个很有意思的情况，我跟很多会员聊天时，我会问他客户为什么会买你家的货、客户在什么场景下会买。很多会员竟然说不知道，他们只研究自己的产品，却没有研究客户，这是一个很大的误区。大家一定要把精力放在“人”的身上，“以人为本”是一个很核心的因素。

我最近非常劳累，为什么？都是被你们给催的，平常都说“老高啊，你能不能做个深度的培训”之类的，从两年前我就听到这样的建议，但我迟迟没做。为什么呢？我是一个喜欢游玩的人，以前我都会一个月出去玩一玩。但今年开始做培训后，我连玩的时间都没有了，连我老婆的脸都想不起来了。但是我觉得很幸福，因为上次举办的活动非常成功，刚刚大家也看到了相关视频和花絮，这是我非常自信的时候。有很多会员觉得满意，这才是我继续做下去的动力，如果大家不满意，我也不想干了，我并不是一个喜欢天天追求财富的人。很多时候很多东西，是大家催着我才干的。为什么是大家催着我干呢？大家可以思考一下，如果你真的做到了“以人为本”，你的企业的未来发展将不是由你决定，而是由客户决定。小米从手机做到平板电脑、再到机顶盒，是它自己决定的吗？其实是客户决定的，客户需要什么它就做什么。我们也是这个样子。你们提出俱乐部无法满足你更深度的培训需要，那我们就搞了培训；你们需要更高层次的交流，我们也做了。这不是我想到的方法，这些方向和战略，都是用户想到的，所以要“以人为本”。

只要你跟用户真正建立了很强的信任，你的客户会推动你企业的发展和成长的。大家应该记得毛泽东思想吧？“全心全意为人民服务”，你为人民服务、为客户服务，客户就会推动你前进，你就会变得轻松。上善若水，水流到哪里就是哪里。如果你问我，“俱乐部未来有方向吗？”我会告诉你，没有。但是我不迷茫，为什么呢？帮助你们电商成功，这就是我未来的宗旨。所以，思维要有所转变。

与其被颠覆，不如自己颠覆自己

最近很多会员也提出了要求，就是他们的发展过程中需要其他外力的介入，比如说需要智力、资金。所以俱乐部最近准备筹建一家投资公司，帮助大家提供大量的资金，给予智力的介入，推动大家的发展。为什么是最近，而不是两三年前有这样强烈的需求呢？因为现在很多会员感觉到很大的压力，很多大的品牌都在跨界。很多时候想想：与其被别人颠覆，不如自己颠覆自己！你是卖茶壶的对吧？我告诉你，很有可能卖茶叶的就把你干掉了，而卖茶壶的也可以把卖茶叶的干掉，这就叫跨界。现在这种情况越来越普遍。前段时间，我跟金冠俱乐部的兄弟聊天，我可以给你们透露一下他们接下来要做什么。他们要往下的细分类目发展了，要么收购，要么直接弄倒你。大家要有一个清醒的认识：与其被跨界，不如自己跨界，与其被颠覆，不如自己颠覆自己。

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