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二级混沌系统中的管理咨询

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据传说,远古时期,宇宙一片混沌。盘古氏(又称混沌氏)是中国传说中开天辟地创造人类世界的始祖。三国时期吴国徐整著的《三五历纪》曾这样记载:“天地浑沌如鸡子,盘古生其中。万八千岁,天地开辟,阳清为天,阴浊为地。”自从盘古开天地,宇宙才在混沌中逐渐演变,加上人类探索自然的卓越功勋,时至今日,我们有幸地“确定”了很多曾经懵懂的未知。但是,我们的世界却不是“确定”的,最终还是混沌的,甚至还拥有两套完全对立的混沌体系。

二级混沌系统中的管理咨询

一级混沌系统

一级混沌系统是“不会因预测而发生改变”的系统,比如春夏秋冬四季轮回,比如生老病死生命周期。当然,一级混沌系统也有改变的权利,只不过不受人类预测的影响而已。所以,对于人类而言,一级混沌系统不可控,但是简单纯粹,可以认知,亦可以适当利用。

二级混沌系统中的管理咨询

二级混沌系统

二级混沌系统则完全相反,是“会受到预测的影响而改变”的系统,这大多是人类演变过程中创造的系统,比如经济、比如政治、比如历史等。二级混沌系统中,参与者数量众寡和参与者意见纷纭,都可能对结果起到不可名状的作用。因为变量实在太多,所以很难掌控全局,也往往无法有效预测。二级混沌系统中,最适宜讲博弈论,但是,往往博弈论的强势加入,更加加重了二级混沌的状态。

二级混沌系统中的管理咨询

举个很简单的例子:股市。股市最讲究“信心”,其实就是影响二级混沌的重要因子。一支股票,只要大家都看涨,就会不断有热钱进入,股价就会升高,股价升高后,就会形成这支股票真的涨势很好的“现实”,吸引着更多的后知后觉之士懵懂进入。推高某支股票只需要打造“信心”,因此财经资讯是股市震荡最为敏感的因素,因为关乎“信心”。

二级混沌中的管理咨询

无组织,不管理。所有的组织正是因为有存在的使命和目标,才有管理的必要。但是,政治、经济、社会都是二级混沌系统,试问哪有组织可以置身事外?所以,所有的组织都处于这样的二级混沌系统之中。所有的管理,都是在二级混沌的环境下,在逻辑和思辨的撕扯中完成数次更迭的。

有人说做管理咨询像是医生给病人看病,望闻问切,诊断、开方。我曾经也非常认可,甚至认为医生治病和咨询顾问做项目的基本程序也是惊人的相似。后来我发现别有洞天。医生面对的病人,始终是个一级混沌主体,尽管我们身体的很多生物特征还未能被有效认知,甚至很多细小的病菌还在一直变异。但是,它们就在那里,不会因为我们的主观认识而发生变化。而咨询顾问面对的,却是一个完完全全的二级混沌主体。同样的咨询思路,放在A企业就大唱赞歌,放在B企业就折戟沉沙。同样的逻辑,用在C企业就如鱼得水,用在D企业就死路一条。正是因为如此,管理咨询顾问面对的情形,可能比医生更为麻烦。但也正因为如此,管理咨询才有持久的生命力和永恒的魅力,不是吗?

二级混沌系统中的管理咨询

《我的前半生》我没看,看大家的剧评不少。咨询顾问其实没那么多闲情逸致,人生也没那么容易逆袭成功。面对我们处于高度二级混沌系统中的工作,如何解决一个又一个问题,如何创造真正的管理咨询价值,恐怕才是我们更加应该关心的。

进入混沌易,走出混沌难。一直以来,我们都在路上。

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